Składanie reklamacji 

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Aby złożyć reklamację, należy przesłać zgłoszenie na adres e-mail: bok@mintbooks.pl lub w formie papierowej dołączonej do przesyłki. Zgłoszenie powinno zawierać:
– imię i nazwisko,
– adres e-mail lub adres do korespondencji,
– numer telefonu,
– wskazanie nazwy książki oraz opis przyczyny reklamacji,
– datę zakupu oraz datę wystąpienia wady.

Prosimy o dołączenie wszystkich niezbędnych danych, aby umożliwić sprawne rozpatrzenie reklamacji.

2.Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

MINT BOOKS- Dotpack,

ul. Wspólna 1,

42-125 Libidza

Zwrot towaru i odstąpienie od umowy 

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby zgłosić odstąpienie od umowy, skorzystaj z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego tutaj:

Odstąp od umowy tutaj

Możesz również przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: bok@mintbooks.pl.

Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać w terminie 14 dni na adres:

MINT BOOKS – Dotpack
ul. Wspólna 1
42-125 Libidza

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania. 

Ebook i produkty cyfrowe 

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (w tym e-booków, audiobooków oraz kursów online), jeżeli:

• rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
• Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego rozpoczęciu utraci prawo odstąpienia od Umowy,